Questões gerais

Custa dinheiro registrar-se no Aposta.la e BetPlay?
Não. É totalmente gratuito.

Como faço para me cadastrar no Aposta.la e BetPlay?
Para se registrar no Aposta.la e BetPlay, basta clicar em "Criar Conta" na página inicial. Depois de inserir seus dados corretos, clique em "Criar Conta" novamente.

Não consigo criar uma conta, o que há de errado?
Se você não conseguir registrar uma conta, verifique se seus dados estão corretos ou se já foram registrados.

Não recebi nenhuma mensagem de confirmação do meu e-mail. O que fazer?
Se você usou a ação "Validar seu e-mail", mas não recebeu uma mensagem de confirmação em seu e-mail, verifique sua caixa de "lixo eletrônico" ou "spam" ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail em atendimento@aposta.la ou através dos diferentes meios de comunicação disponíveis no nosso site, entrando na seção "Contatos".

Não consigo fazer login na minha conta, por quê?
Verifique novamente se o nome de usuário e a senha inseridos estão corretos.

Esqueci meu nome de usuário, como posso recuperá-lo?
Para recuperar seu nome de usuário, siga os passos abaixo: Visite nosso site: darumapr.sysgaming.dev, clique em "Entrar". Selecione "Esqueci meu nome de usuário". Digite seu e-mail vinculado à sua conta e clique em "Envie-me". Você receberá um e-mail com seu nome de usuário.

Esqueci minha senha, como faço para obter uma nova?
Para redefinir sua senha, siga os passos abaixo: Visite nosso site: darumapr.sysgaming.dev, clique em "Entrar". Selecione "Esqueci minha senha". Digite seu e-mail vinculado à sua conta e clique em "Envie-me". Você receberá uma mensagem em seu e-mail com um link. Acesse o link e entre e confirme sua nova senha.

Como fecho minha conta?
Caso pretenda encerrar a sua conta por tempo indeterminado, acesse os dados da sua conta na opção "CONFIGURAÇÕES" e ao final da página verá a opção "FECHAR CONTA". Digite sua senha e confirme que deseja encerrar sua conta clicando em "FECHAR CONTA".

Posso ter mais de uma conta?
Não é permitido ter mais de uma conta. Se você está tentando se registrar e possui uma conta antiga, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Você já nos contou sobre o seu problema?
Queremos resolver quaisquer problemas da forma mais rápida e completa possível e para que você fique satisfeito com todos os aspectos de sua experiência, então, por favor, dê-nos a oportunidade de resolver quaisquer problemas que você possa ter por meio de nossa equipe de suporte.

Perguntas sobre depósito

Como faço para depositar na minha conta?
Para efetuar um depósito, acesse a opção “DEPOSITAR” e proceda ao depósito utilizando as opções disponíveis.

Por que meu depósito não foi adicionado à minha conta?
Se o seu depósito não foi refletido na sua conta do jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte para investigar o motivo. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail em atendimento@aposta.la ou através dos diferentes meios de comunicação disponíveis no nosso site, entrando na seção "Contatos".

Como vejo meu histórico de transações?
Para visualizar seu histórico de transações online, acesse a opção "ATIVIDADES" na página inicial.

Perguntas sobre saque

Como faço para sacar meus ganhos?
Para fazer um saque, você deve acessar a opção "CONTA" e depois a opção "SAQUE", inserir o valor que deseja sacar e sua chave PIX, e clicar em "ENVIAR".

Por que não consigo sacar meus ganhos ou saldo?
Se você não conseguir solicitar uma retirada, verifique se os fundos não estão vinculados a um bônus não convertido em sua conta.

Dúvidas sobre apostas esportivas

Quanto tempo as apostas levam para serem fechadas?
Tentamos fechar as apostas o mais rápido possível. Para alguns eventos, precisamos de confirmação oficial antes de podermos fazer as apostas e, portanto, pode haver pequenos atrasos. Nossa intenção é liquidar as apostas dentro de uma hora após o final do evento e, no caso de apostas ao vivo, durante o evento quando os resultados estiverem disponíveis.

O que é handcap?
Significa dar uma vantagem ou desvantagem a um time, exemplo: handicap Barcelona -1.0, o Barcelona tem que vencer por dois gols de diferença. Caso vença apenas por um gol, o cliente recupera o valor apostado.

Como seria o mercado Intervalo/Final?
O mercado Intervalo/Final consiste em como termina o primeiro tempo e como termina a partida, exemplo: X/2 primeiro tempo está empatado e o visitante acaba vencendo a partida.